6 основных правил для удачного путешествия. Хорошие манеры, которые сделают ваш поле приятным и не испортят другим впечателния от путешествия

Летать становится все сложнее: правила безопасности, непонятные названия тарифов, еще более непонятная политика ценообразования у авиаперевозчиков, переполненные самолеты и т. п.

Отстояв бесконечно длинную очередь на регистрацию, пережив проверку багажа и проездных документов, стоически перенеся обыск и всевозможные проверки, вы, к своему немалому удивлению, имеете все шансы столкнуться с грубым и надоедливым соседом по самолету. И все. Испорчено первое впечатление, испорчен полет, испорчен отдых…

Чтобы сделать свое путешествие более приятным, а точнее — менее неприятным, обратите внимание на некоторые моменты, которые испортили полет не одному человеку. Я расскажу вам о самых частых жалобах со стороны авиапассажиров.

Итак,

1 Пространство

Отнеситесь с уважением к тем, кто вокруг вас.

— «Мне повезло, что полет длился всего 2 часа. Все эти два часа я сидел, прижав ноги к стенке самолета, потому что мой сосед разбросал свои проклятые ноги в стороны, между которыми, на полу была его ручная кладь, которая не влезла в верхний отсек.»

Знакомо, правда? Часто приходится слышать похожие жалобы. Лично я сталкивался с этим неоднократно. Я искренне сочувствую туристам, которые оказываются в таких мучительных ситуациях. Но почему один пассажир должен страдать только из-за того, что другой не знаком с этикой поведения на воздушном судне или не умеет себя вести? Есть и другой тип людей, которые вообще не считаются с окружающим их миром. Однако, контингент хамов и жлобов мы рассматривать не будем. Этот блог для людей, которые прислушиваются к рекомендациям, уважают других  и готовы не только приобрести, но и воспользоваться хорошими манерами.

Важно помнить, что в самолете люди находятся в закрытом, ограниченном пространстве длительный промежуток времени, поэтому все наше поведение на борту имеет больший эффект, чем в обычной жизненной ситуации. Пространственное уважение проявляется в трех простых вещах:

— Убедитесь, что габариты вашей ручной клади не превышают следующие размеры (согласно рекомендациям IATA): 56 см (длина) на 45 см (ширина) на 25 см (высота). В любом случае максимальный общий размер ручной клади не должен превышать 115 см. Все указанные размеры включают колесики, ручки, боковые карманы и т.п. Такая ручная кладь легко разместится на верхней полке и никому не будет мешать;

Не занимайте полностью подлокотники;

Не откидывайте спинку кресла на взлете, во время приема пищи, при посадке и после команды борт-персонала пристегнуть ремни. Перед тем, как откинуть спинку, убедитесь, что вы не помешаете сидящему за вами пассажиру. Старайтесь не откидывать спинку кресла максимально. Поверьте, нет ничего приятного, когда на вас внезапно обрушивается спинка впереди стоящего кресла и кто-то уютно устраивается у вас на коленях, совершенно не озадачивая себя вопросом, а как, собственно, вы там себя чувствуете.

2 Не будьте болтуном

— «Какой-то мудак сел рядом со мной и пил мою кровь весь полет», — вам не приходилось такое слышать от своих знакомых, друзей? А может вы сами оказывались в такой ситуации, когда хотелось сказать что-нибудь похожее?

А вот это рассказывает, улыбаясь, Марк, работник компании Comverse и частный пассажир авиакомпании El Al: “Честно говоря. я не очень люблю разговаривать, когда я в самолете. Для меня полет —  это всегда волнительный процесс, но как на зло, приходится часто летать. С болтунами сталкиваюсь редко, но бывает. Я даже уже научился “отшивать” надоедливых пассажиров: демонстративно достаю наушники, или включаю электронную книгу. Грубить я не люблю, зачем портить другому человеку настроение. Приходится спасаться элегантными методами.”

Общение — это одна из  самых прекрасных возможностей, которые нам даны природой. Только в общении мы живем… Но!.. У каждого из нас бывают такие моменты, когда мы хотим остаться наедине со своими мыслями или заняться своими делами.

И чтобы не заслужить репутацию болтуна или человека, выносящего мозг, научитесь распознавать намеки пассажира — соседа. Если сильно хочется поговорить и вы собираетесь захватить внимание рядом сидящего человека, сначала убедитесь в том, что он расположен к общению. Это сделать легко. Например, неофициально представиться или коротко пошутить: “Толкните меня, если я начну храпеть. Мой храп мешает пилотам управлять полетом, поэтому не стесняйтесь.”

3 “Хаотичное” передвижение по салону очень раздражает, а в отдельных случаях нарушает правила безопасности полета.

Ронит, пассажирка эконом класса “Эль Аль” жаловалась мне на обратный полет из Австрии: “На обратном пути рядом сел какой-то сумасшедший француз и все время (каждые 15-20 минут) вставал со своего места, чтобы пройти, то в санитарную кабину, то к своим знакомым, которые сидели в передних рядах. Потом я сообразила предложить ему поменяться местами.”

Еще был случай, когда пассажир компании “Малев” (это было до того, как компания прекратила выполнять полеты) ворвался в офис, полный надежды вернуть деньги за билеты обратно потому, что один неспокойной пассажир весь полет перелезал через него, чтобы пройти в туалет, истоптав ему всю обувь, тем самым нанес ему моральный и материальный ущерб. Деньги обратно он не получил, но избежать нервотрепку он мог, поменявшись с соседом местами.

Постарайтесь, еще до посадки на борт, посетить туалет. Воздержитесь от употребления мочегонных продуктов и напитков. Если вам известно о необходимости часто посещать санитарный блок на борту, то сообщите об этом на регистрационном терминале, чтобы вам выдали место у прохода или попросите своего соседа поменяться местами (объясните природу просьбы) — многие будут рады получить место у иллюминатора.

4  Невнимательное отношение к поведению ребенка

Еще одна проблема, на которую очень часто сетуют пассажиры — это невнимательное отношение к поведению ребенка со стороны родителей. Конечно, дети — это прекрасно. Конечно, мы все очень любим своих детей. Но!!! В авиакомпаниях El Al, Air France и Lufthansa, например,  считают, что небольшая лекция перед рейсом ребенку пойдет только на пользу.

5 Общение с персоналом (жалобы поступают в администрацию авиакомпаний в основном от борт-персонала и служб безопасности)  

Кажется прошли те времена, когда мужская половина пассажиров самолета громко реагировала на прекрасную составляющую борт-персонала. Не то чтобы перестали вообще обращать внимание,  просто молча страдают и не так явно. А как иначе? Возможно ли игнорировать женщину в обтягивающей юбке до колен, в рубашке, которая застегивается на третей пуговице от воротника, пилотке, от которой вспыхивают сексуальные фантазии, подошедшую в легком реверансе и  предлагающую выпить? Ребята, это будоражит сознание… да и подсознание тоже. Как знакомиться со стюардессами я вам расскажу потом, а пока закажите себе сок и отпустите ее к другим пассажирам. Ее ждут еще две сотни человек.

Участились случаи, когда пассажиры (особенно на израильских рейсах) задерживают персонал и мешают его работе пустой болтовней.
Всегда будьте вежливы при общении с персоналом. На этих ребят возложена очень большая ответственность. На вокзалах и в аэропортах всегда есть люди, которые отвечают за то, чтобы ваша дорога была безопасной и вы все вернулись живыми и здоровыми. Поэтому, когда представители службы безопасности или другой сервисной службы задают вам вопрос, спокойно и дружелюбно отвечайте. И никогда не забывайте поблагодарить.

6 Запахи и благовония

О магической силе запахов ходят легенды. Запах соблазняет, будоражит сознание, помогает восстановить в памяти далекое и приятное прошлое, вызывает сильные эмоции. А еще может отравить жизнь.

Пожалуйста, не забывайте о том, что отправляясь в полет, вы идете не на романтическое свидание. Рядом с вами в замкнутом пространстве могут оказаться люди, у которых аллергия или просто элементарная непереносимость того или иного запаха. Я сам из тех, кого называют «нюхач».  И мой вам дружеский совет: перед полетом примите душ, воспользуйтесь дезодорантом без сильного аромата  и наденьте свежую одежду. Воздержитесь от обильного опрыскивания себя благовониями. При приготовлении закусок и сандвичей не используйте продукты, имеющие острые, сильные раздражающие запахи. Это вызывает тошноту и дискомфорт.

Помните! Воздушное судно — это закрытое пространство. Человек, который по вашей вине будет страдать во время полета, не сможет нигде скрыться и никуда уйти. Уважайте друг друга! Это минимум, что мы можем сделать друг для друга.    

В принципе, все, написанное мной  выше — правила и рекомендации — не так уж и сложно для выполнения. Вам стоит только попробовать быть более корректными и терпимыми по отношению к другим пассажирам и вы убедитесь, что это не трудно, а, скорее, даже приятно. Помните старый-старый мультфильм советских времен «Крошка Енот»? А помните, какой совет дала маленькому еноту мама, когда он жаловался ей на ужасное чудище в пруду? «Пойди туда. Но не бери с собой палку. Просто улыбнись ему. И он обязательно улыбнется тебе в ответ».

Если вы столкнулись с проблемой во время путешествия, расскажите нам об этом, оставьте комментарий. Это поможет улучшить обслуживание.

Копирайтинг и Блоггинг для Вас и Вашего бизнеса

Текст: Ноам Авишай

Фото: Ави Акива