Ни для кого не секрет, что туристическому бизнесу приходится тяжело, в связи с экономическими и политическими событиями последнего года 

 

Эксперты утверждают, что наступило время кардинальных перемен для рынка туризма: путешественники становятся все более чувствительны к ценовым изменениям, а турагенства стараются изо всех сил удержаться на плаву.

Сегодня открытие своего турагентства кажется несложным делом: необходимо собрать пакет документов, пройти регистрацию в инстанциях, снять офисное помещение, набрать персонал и можно начинать работать.

Эта иллюзорная прозрачность в организации бизнеса ежегодно привлекает в индустрию тысячи начинающих предпринимателей. Но в действительности телефон только что открывшихся турагентств не разрывается от звонков потенциальных туристов. Бум мошенничества в этой сфере в 90-е и нулевые в России научил людей более внимательно относиться к покупке туров заграницу. Теперь клиенты стараются обращаться только к проверенным фирмам, регулярно работающим с надежными туроператорами

Светлана Старцева, редактор московского информационного агентства «Туринфо», в интервью «Бизнес-журналу» рассказала о выходе туристического агентства на рынок так: «Главное для любой начинающей турфирмы — наработать собственную клиентскую базу. На это потребуется, как минимум, год. Если первый год для агентства — трудный, по определению, то на второй наступает определенная эйфория: уже есть постоянные клиенты, появляются прибыли. Наконец, переломным является третий год. Он психологически самый сложный: столь резкого увеличения клиентов и прибылей уже нет, большинство руководителей чувствует, что бизнес заходит в тупик. На этом этапе закрывается до 40% агентств. Зато те, кто выжили, уже окончательно закрепились на рынке».

Сезонность тоже играет большую роль в работе агентства по продаже туров. Пик продаж традиционно приходится на вторую половину апреля, ближе к майским праздникам, с июля по сентябрь и с конца ноября по декабрь. Самыми же убыточными месяцами считаются октябрь, январь и февраль.

Чтобы преуспеть на туристическом рынке руководителям фирмы стоит уделять особое внимание проведению рекламных кампаний и внимательно работать с клиентской базой, привлекая новых туристов каждый год.

О тенденциях в туристическом бизнесе нам рассказала Елена Александрова, руководитель агентства путешествий «Манго-Тур»:
В туристическом бизнесе я чуть меньше 9 лет, открылись в марте 2008 года, поэтому испытали на себе «прелесть» открытия в кризис. За эти годы мы смогли найти свое место на туристическом рынке нашего города, и это помогает выживать в непростое время.
Сложности есть в любом бизнесе, и в туризме их не больше и не меньше.
2016 — это год выживания туристического рынка. Региональный сегмент, на котором мы и работаем, потерял в этом летнем сезоне до 65-75 % перевозок по сравнению с 2013-2014 годами. Агентства потеряли от 50 до 80 % туристов в единицах по зарубежным направлениям.

Наложилось много факторов: политических, экономических, поменялись визовые правила. Все это сыграло против туристического рынка. Агентства резко сократили расходы, многие переехали в офисы с более дешевой арендой, сократили размер офисов, количество менеджеров, ликвидировали точки продаж которые были на грани рентабельности. Обострилась конкуренция, а лояльность операторов по отношению к агентствам проявлялась в незначительной степени — это видно по выходу агентств из сетей. Жестко менялись полетные программы. Все пытались выжить. Многие аналитики сферы туризма прогнозировали сокращение количества туристических агентств, но на самом деле закрылась очень малая часть. Ощутимо увеличились продажи по России, но и они не смогли резко улучшить ситуацию.
Если у вас есть голова на плечах и вам меньше 30 лет, то не стоит идти в туризм и открывать туристическое агентство, денег там сейчас просто нет. Но если вы все же не прислушаетесь к моему совету то идите, поработайте на дядю (их меньше в туризме), на тетю чужую, чтобы понять что это такое. Три года вам понадобится для того, чтобы разобраться в особенностях рынка при упорном труде. Учтите, что зарабатывать вы будете катастрофически мало в первый год. Обязательно учите матчасть, страноведение, отельную базу, историю и культуру стран. Посещайте рекламные туры и старайтесь извлечь максимум пользы из этих поездок. И самое главное: никогда не берите кредит на открытие туристического агентства.

Прогноз на след год однозначен: нас по-прежнему ждут большие трудности. В этом летнем сезоне не многим удалось накопить «жировую прослойку» на не самые «рыбные» зимние месяцы. Это относится как к туроператорам, так и к агентствам. Конкуренция будет усиливаться. А новый закон*, вступающий в январе 2017 непонятен в своем исполнении для большинства участников туристического рынка.

Текст: Ангелина Диасамидзе

Иллюстрации: pixabay.com

*Российский ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристическую деятельность”, направленный на устранение фирм «однодневок».